Согласно HR- исследованию, работодатели ищут в соискателях, а те недооценивают одно и то же качество – эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient, сокращенно EQ). По словам доктора психологических наук Виктории Шиманской, EQ в два раза важнее hard skills и IQ. В психологическом словаре сообщается, что это «способность понимать эмоции у себя и у других, а также эмоционально адаптироваться к изменяющейся окружающей среде и изменяющимся требованиям».
Влияние эмоционального интеллекта
Как пишет екатеринбургский психолог Мария Корж, эмоциональный интеллект влияет на успеваемость в учебе, физическое здоровье, защищает от тревожности, депрессии, позволяет создавать прочные, теплые отношения и на работе, и в личной жизни. В продажах EQ особенно важен, часто мы совершаем покупки просто потому, что нам очень понравилось общаться с
консультантом в магазине или во время презентации. Человеку с высоким EQ легче победить на выборах или выступить перед присяжными заседателями в суде.
Слагаемые EQ
Американский писатель и журналист Дэниэл Гоулман в книге «Эмоциональный интеллект» назвал слагаемые EQ. Автор отмечает, что это самосознание (умение понимать свои эмоции, оценивать способности и исходя из этого принимать решение), саморегуляция (умение контролировать эмоции, быстро восстанавливаться в стрессовой ситуации, принимать решения на долгосрочную перспективу), мотивация (способность стремиться к достижению цели), эмпатия (умение ощутить себя на месте другого человека, сопереживать).
Упражнения для развития эмоционального интеллекта
Развить эмоциональный интеллект можно с помощью тренировок способностей, которые входят в это понятие.
1. Для тренировки осознанности следует закрыть уши, оказаться в тишине и сконцентрироваться на зримом. Со временем вы заметите детали, на которые раньше и не обращали внимания. Затем закройте глаза и откройте уши – и вам откроется вся палитра звуков (например, вздохи коллег расскажут вам о их печали или скуке и т.д.). После следует закрыть и глаза, и уши и так погрузиться в тактильный мир.
2. Для проработки саморегуляции нужно смотреть на фотографии актеров, которые демонстрируют эмоции, или просто картинки, наблюдать, как в мимике проявляется эмоция, и стараться ее повторить. Благодаря этому упражнению вы вскоре станете королем пантомимы, будете более артистичным и сможете точнее выражать свои чувства.
3. Для понимания эмоций других рекомендуется смотреть фильм без звука и наблюдать, как они выражаются невербально.
4. Для управления эмоциями, особенно в стрессовой ситуации, следует глубоко вздохнуть и посмотреть на себя со стороны (как зритель в театре). Если мучат тревоги от нерешенных проблем, надо посмотреть на них как на задачи, прописать сроки их выполнения и обратить внимание, как в ходе этого процесса меняется настроение.
5. Для поддержания мотивации надо продолжить предыдущее упражнение, написать для задач этапы и время на их выполнение. Чем реалистичнее становится задача, тем будет больше уверенности и сил в успехе начинания.
Помощь QNET Независимым Представителям в развитии EQ
Международная компания прямых продаж QNET проводит мастер-классы и тренинги, которые способствуют усилению мотивации, умению понимать заботы и потребности клиента. Кроме того, компания имеет в своем ассортименте образовательный продукт – онлайн-курсы qLearn , на которых прокачивают в том числе эмоциональный интеллект.
Справка о компании:
QNET ― крупная международная компания, которая предлагает широкий ассортимент продуктов для поддержания здорового образа жизни и товары из премиум-сегмента. Бренд QNET основан в Гонконге в 1998 году. Дистрибуция осуществляется более, чем в 100 странах. Компания является членом Ассоциации прямых продаж в Малайзии, Сингапуре, на Филиппинах и в Индонезии. Являясь лидером в области прямых продаж на восточном рынке, QNET придерживается активной социальной позиции, регулярно участвует в благотворительных программах, оказывает поддержку малоимущим, а также является спонсором ФК Манчестер Сити.
